Hiện nay, digital marketing đã là một khái niệm không còn xa lạ gì với nhiều người, đặc biệt là những người có chuyên môn và kiến thức trong các lĩnh vực marketing, kinh doanh hay công nghệ thông tin. Khi bạn đã đến với digital marketing thì dù bạn là một người còn khá xa lạ với khái niệm này hay là một người có những kiến thức và kinh nghiệm thì cũng khó tránh được những câu hỏi, những thắc mắc xoay quanh digital marketing.
Khái niệm digital marketing, nền tảng và chiến lược của digital marketing
Ta có thể hiểu đơn giản digital marketing là chiến lược dùng internet để làm phương tiện cho các hoạt động marketing mà trao đổi thông tin. Digital marketing đặc biệt quan trọng ở 3 yếu tố là sử dụng các phương tiện kỹ thuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số và cuối cùng là tương tác với khách hàng.
Digital marketing có thể được chia theo nhiều cách khác nhau, tuy nhiên, có một số platform chính mà ta không thể không nhắc đến như website, quảng cáo online, email, social media, search và cuối cùng là mobile hoặc game để hoàn thành tốt trải nghiệm của khách hàng.
Có hai chiến lực thiết yếu trong digital marketing đó là chiến lược kéo và chiến lược đẩy. Chiến lược kéo là một lựa chọn căn cứ và lâu dài để có thể tiếp cận khách hàng bằng cách để khách hàng chủ động tìm kiếm bạn . Chiến lược đẩy sẽ tận dụng các hình thức tương tác như quảng cáo bằng banner tại các website, gửi tin nhắn SMS hoặc email tới các đối tượng khách hàng để giới thiệu và quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Những yếu tố cần thiết ở một người điều hành digital marketing
Dù là digital marketing nhưng về cơ bản vẫn là công việc marketing, bao gồm từ lên kế hoạch và thực hiện đến việc đo lượng kết quả marketing, tuy nhiên, các hoạt động này sẽ chỉ diễn ra trong môi trường số là chủ yếu. Do đó, đòi hỏi những người điều hành phải có những yếu tố cơ bản. Đầu tiên đó là có một suy nghĩ sáng tạo, luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trên thị trường, luôn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề dù là đơn giản hay phức tạp nhất và là người sẽ lập chiến lược marketing để thúc đẩy doanh số. Ngoài ra, người đó phải có một tầm nhìn rộng, bao quát về mọi việc, từ đó sẽ định hướng ra một hướng đi đúng đắn. Và đam mê sẽ trở thành một động lực lớn lao để giúp cho họ có một tình yêu thực sự với công việc và kết quả công việc sẽ tốt hơn. Hơn nữa, người điều hành phải có tố chất lãnh đạo, có khả năng bao quát được các chiến lược và có khả năng xử lý tình huống, sự cố xảy ra một cách linh hoạt nhất.
Những yêu cầu về kỹ thuật và trình độ chuyên môn
Bởi vì đây là một hình thức marketing có rất nhiều yếu tố công nghệ nên nếu như bạn thành thạo hoặc có kỹ năng trong mảng lập trình hoặc coding thì đây sẽ là một lợi thế cực kỳ lớn cho công việc của bạn. Còn nếu không, bạn sẽ phải tìm hiểu và nắm vững những kiến thức cơ bản hay các thuật ngữ phổ biến trong ngành. Ngoài ra, để có thể làm digital marketing không nhất thiết bạn phải học chuyên ngành marketing mới có thể làm được. Bạn có thể từ từ đúc kết kinh nghiệm và học hỏi thêm trong quá trình làm việc hoặc tại các trung tâm để trở nên thành thạo hơn.
Nên tập trung vào một mảng duy nhất hay tập trung vào tất cả các mảng trong digital marketing là điều mà rất nhiều người thắc mắc. Digital marketing là một khái niệm khá rộng và được chia làm nhiều mảng khác nhau. Khi mới bắt đầu tiếp cận, bạn nên tìm hiểu tổng quan về tất cả các kênh có trong digital marketing về mục đích sử dụng của từng kênh. Và nếu như đã nắm bắt được vững kiến thức tổng quan rồi, bạn có thể chọn một mảng mà bạn quan tâm nhất để tập trung trước rồi mới mở rộng ra các mảng còn lại. Việc tập trung chuyên sâu và một kênh sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi thế trong công việc, tuy nhiên cũng đừng vì thế mà bỏ lỡ các kênh khác vì bạn sẽ không thể tìm được cách phối hợp các kênh một cách hiệu quả cũng như không chứng tỏ được khả năng nổi trội của mình trong mắt nhà tuyển dụng.
